L’esternalizzazione
In ambito amministrativo, l’esternalizzazione di servizi (outsurcing) consiste nell’affidare a soggetti esterni al proprio organico alcuni dei propri processi o mansioni. Un luogo comune vede il ricorso a questa pratica come uno strumento utile ad ottenere solo un risparmio sui costi a scapito della qualità del servizio ricevuto. Il caso che invece intendo sottoporvi porta ad una conclusione diversa. Vediamo perché.
Il caso
Un’importante Società già cliente del nostro Studio con oltre 200 milioni di fatturato annuo, ci ha chiesto la disponibilità a gestire, dal punto di vista amministrativo, il settore della propria rete di vendita composta da circa 30 agenti. La nostra attività si è concretizzata in:
- Calcolo delle provvigioni maturate dagli agenti sulla base di prospetti forniti dall’ufficio vendite;
- Verifica del rispetto degli accordi commerciali stipulati tra Società ed Agente;
- Comunicazione agli agenti delle provvigioni maturate e gestione delle eventuali discordanze;
- Comunicazione alla Società delle scritture da registrare direttamente nel proprio software contabile.
- Gestione diretta sul portale istituzionale della contribuzione al fondo previdenziale o assistenziale “Enasarco” a carico della Società; comunicazione all’ufficio amministrativo dell’importo da corrispondere;
- Gestione diretta sul portale istituzionale della quota annuale da corrispondere al Fondo Indennità Risoluzione Rapporto (FIRR); comunicazione all’ufficio amministrativo della quota da corrispondere e da contabilizzare;
- Calcolo delle quote annuali da accantonare in contabilità quali indennità da corrispondere agli agenti in caso di cessazione del rapporto di collaborazione;
I vantaggi
A prima vista, questa sembra essere una tipica attività che può essere svolta all’interno del reparto contabile seppur da almeno un operatore senior specializzato; tuttavia, ad un’attenta analisi, l’esternalizzazione di questo servizio ha comportato per il nostro Cliente i seguenti vantaggi:
- Riduzione di costi: il costo del servizio fornito dal nostro Studio è inferiore a quello di un impiegato con le caratteristiche sopra descritte;
- Rafforzamento: la Società ha potuto dirottare le risorse che si sono rese disponibili al rafforzamento di altri reparti strategici con l’assunzione di figure junior da specializzare;
- Controllo legale: la gestione degli agenti da parte delle aziende mandanti, è sempre stata considerata complessa per i notevoli risvolti giuslavoristici che circondano il settore. Grazie alla presenza nel nostro Studio anche di competenze legali e di gestione del personale, la Società nostra cliente ha potuto beneficiare di un supporto altamente professionale idoneo ad evitare contenziosi tra le parti e ad ottimizzare il risk management.
- Conservazione del know how: la Società ha eliminato il rischio di perdere le competenze acquisite qualora l’operatore avesse deciso volontariamente di dimettersi. Inoltre il nostro Studio fornirebbe una formazione altamente professionale qualora la stessa decidesse di riportare l’attività all’interno del proprio alveo amministrativo.
Grazie al rapporto di fiducia che lega da ormai molti anni lo Studio ed il Cliente, la strategia adottata dai responsabili della Società, si è rivelata professionale, efficiente, flessibile e completa.
