Traguardo
Arrivati al traguardo si valutano col cliente gli obiettivi raggiunti e i costi sostenuti.
Misurare il successo dipende dalle problematiche risolte e dallo stato dell’impresa dopo la linea d’arrivo.
Per quanto ci riguarda, il metro di valutazione della nostra performance è molto semplice: dobbiamo aver prodotto risultati monetari per il cliente di gran lunga superiori al costo che il cliente ha dovuto sostenere per il nostro intervento.